Analista de RevOps Sênior - GTM Solutions | RD Station (Remoto)

<div class="content-intro"><h1 style="text-align: center; line-height: 1.2;">Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?</h1> <p> </p> <h3 style="line-height: 1.5; text-align: justify;">Como alcançamos tudo isso?</h3> <p>Através de um ecossistema de mais de 12 mil pessoas inconformadas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Atuamos como uma Única TOTVS, integrando diferentes soluções e expertises para educar o mercado e simplificar o mundo dos negócios. Para nós, a evolução é constante e acontece de gente para gente: usamos nossa inquietude para antecipar tendências e transformar o crescimento real da tecnologia.</p> <h3 style="line-height: 1.5; text-align: justify;"><br>Nosso jeito de ser:</h3> <p style="text-align: justify;">🤖IH + IA (Inteligência Humana + Inteligência Artificial): Acreditamos que a tecnologia potencializa, mas as pessoas direcionam. Aqui, a IA nos dá escala e eficiência, enquanto a nossa Inteligência Humana traz a estratégia, o contexto e o cuidado. É essa combinação que nos permite criar soluções inovadoras com um propósito real.</p> <p style="text-align: justify;">🚀Protagonismo e Evolução: Somos movidos pelo aprendizado contínuo e pela coragem de assumir o comando da própria carreira. Aqui, incentivamos a inquietude e oferecemos o ambiente fértil para quem quer crescer, criar e se transformar.</p> <p style="text-align: justify;"><img src="https://a.slack-edge.com/production-standard-emoji-assets/15.0/google-medium/1f3af@2x.png" alt=":dardo_no_alvo:" width="16" aria-label="Emoji dardo no alvo" data-stringify-emoji=":dart:" style="max-width: 100%;"> Resultado Responsável: Valorizamos a liberdade para agir e a responsabilidade com o todo. Aqui, você tem voz para desafiar o status quo e autonomia para buscar resultados que gerem valor real para nossos clientes e para a sociedade.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>🧘🏼‍♀️</strong><span style="text-decoration: underline;"><a href="https://talent.rdstation-tm.com/beneficios-rdstation">Bem-Estar Integral</a></span>: Cuidamos de quem faz a evolução acontecer. Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social.</p> <p style="text-align: justify;">🫂<span style="text-decoration: underline;"><a href="https://talent.rdstation-tm.com/diversidade">Pluralidade e Pertencimento</a></span>: A diversidade é o que nos torna potentes. Promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa, garantindo que a TOTVS seja um lugar onde você pode ser quem você é. Nossa expertise é humana e viva: acolhemos as diferenças para empoderar negócios dentro e fora da empresa.</p></div><p><strong>Seu desafio no time:</strong></p> <div class="paragraph normal ng-star-inserted" data-start-index="308"> <p class="isSelectedEnd">O time de <strong>GTM Solutions</strong> faz parte de RevOps e é responsável por conectar pessoas, processos, dados e tecnologia ao longo de todo o ciclo de receita da empresa, da aquisição à retenção e expansão dos clientes.Esta posição faz parte do Squad Retention, responsável pelos sistemas que sustentam a operação de Customer Success, com foco em <strong>Salesforce Service Cloud </strong>e <strong>Gainsight</strong>. É esse ecossistema que suporta processos críticos como health score, CTAs, playbooks, jornadas de clientes, renovações, cancelamentos, SLAs e expansão de receita.</p> <p class="isSelectedEnd">Esperamos alguém com autonomia para desenhar soluções, implementar melhorias ponta a ponta, integrar diferentes sistemas e evoluir continuamente a plataforma utilizando boas práticas de arquitetura, automação e governança de dados.</p> </div> <p><strong>Suas principais entregas:</strong></p> <ul> <li>Evoluir e administrar o ambiente do Gainsight CS, incluindo C360, Scorecards, Rules Engine, Journey Orchestrator, CTAs e Playbooks;</li> <li>Projetar e implementar soluções para Customer Success, desde o entendimento da necessidade até a entrega em produção;</li> <li>Construir e manter integrações entre Gainsight, Salesforce, BigQuery, Segment e demais sistemas do ecossistema de GTM;</li> <li>Desenvolver automações utilizando recursos nativos da plataforma e integradores externos, como Zapier, APIs e Webhooks;</li> <li>Garantir a qualidade, consistência e disponibilidade dos dados utilizados nos processos de retenção e expansão;</li> <li>Trabalhar em parceria com times de Customer Success, BI, Information Systems, Enablement e fornecedores para evoluir continuamente a solução;</li> <li>Identificar oportunidades de utilização de IA em fluxos operacionais para aumentar produtividade, mantendo padrões de governança e segurança.</li> </ul> <p><strong>Perfil que buscamos:</strong></p> <ul> <li>Experiência administrando Gainsight;</li> <li>Vivência com Rules Engine, Journey Orchestrator, C360, Scorecards, CTAs, Playbooks e Data Designer;</li> <li>Experiência construindo integrações entre Gainsight e plataformas como Salesforce, BigQuery, Segment, etc.;</li> <li>Experiência trabalhando com APIs, Webhooks, automações e plataformas de integração;</li> <li>Inglês para interação com documentação técnica e suporte do fornecedor.</li> </ul> <p><strong>Será considerado um diferencial:</strong></p> <ul> <li>Certificações Gainsight Administrator (L1, L2 ou L3);</li> <li>Experiência em empresas SaaS de crescimento acelerado;</li> <li>Vivência com arquitetura de sistemas para Revenue Operations;</li> <li>Experiência aplicando IA em automações e processos operacionais;</li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Ser (ou querer se tornar) uma pessoa ativa na comunidade, que compartilha conhecimento dentro e fora da empresa através de eventos, artigos, mentorias, iniciativas voluntárias, projetos open source, etc.</span><span style="font-weight: 400;"><br></span></li> </ul> <hr> <p><strong>Etapas do processo seletivo:</strong></p> <ul> <li><strong> Aplicação</strong> - Envio da inscrição;</li> <li><strong>Mindsight </strong>– Teste de estilo de trabalho;</li> <li><strong>Talent Acquisition</strong> - Entrevista por competência com o time de recrutamento;</li> <li><strong>Desafio Técnico</strong> – Teste de avaliação de habilidades técnicas;</li> <li><strong>Entrevista Final</strong> - Conversa final com a gerência para alinhamento;</li> <li><strong>Offer</strong> - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho.</li> </ul> <p><strong>Obs:</strong> Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo.</p><div class="content-conclusion"><p> </p> <p>🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso <a href="https://docs.google.com/document/d/e/2PACX-1vS71NRWMvmECEOsFz6ixBWQe5GejKaBwVvtRvko3P8ZXGx3VxOHyRNN22g_7FI1y0UOh0LnYdV9W09o/pub" target="_blank">Aviso de Privacidade</a>, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.<br><br></p> <h2 style="text-align: center;"><strong>Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução!</strong></h2> <h1 style="text-align: center;"><strong>Faça parte do nosso time!</strong></h1> <p> </p></div>